Vorsicht, Falle! Wie du souverän mit Einwänden umgehen

Das Bild hat Kreativ mit links gemacht.

Vorsicht, Falle! Wie du souverän mit Einwänden umgehen

Einwände gibt es beinahe in jedem Verkaufsgespräch. Und das ist auch gut so: Wenn der Kunde seine Bedenken äußert, hast du die Chance, ihn ehrlich zu überzeugen und zu gewinnen. Doch es gibt auch Fallen bei der Einwandbehandlung. Hier sind zwei, die du kennen solltest.

Fehler 1: Der Einwand als Herausforderung

Jeder Einwand ist eine Herausforderung für den Verkäufer. Hier kann er sich beweisen und zeigen, ob er auch den Kunden gewinnt, der Bedenken hat. Manch ein Verkäufer nimmt diese Herausforderung zu sportlich.

Der Fehler dann: Der Verkäufer fühlt sich angespornt und weiß auf jeden Kundeneinwand eine clevere Antwort – wie ein guter Spieler im Tennismatch schlägt er die Argumente zurück.

Achtung: Bei der Einwandbehandlung sollte es keinen Gewinner und keinen Verlierer geben. Wenn du als Verkäufer hier im Wortgefecht als Sieger hervorgehst, riskierst du, denn Kunden zu verlieren. Versuche immer, den Kunden ernst zu nehmen und seine Bedenken gemeinsam mit ihm aufzulösen.

Fehler 2: Der Einwand als Verkäufer-Falle

Wenn du größere Unternehmen als Kunden hast, kennst du wahrscheinlich diese Situation: Du bist von Abteilung A als neuer Auftragnehmer oder Lieferant ins Spiel gebracht worden. Abteilung B hat einen anderen Favoriten. Dann kommen schnell Einwände ins Spiel, die nur als Falle funktionieren sollen.

Beispiel: Du verkaufst eine Software und präsentierst vor Abteilung A und B. Ein Vertreter von B fragt: „Ist Ihre Lösung kompatibel mit unserer Software XY?“

Du antwortest: „Gegenwärtig unterstützen wir 90 Prozent der XY-Funktionalität. Mit dem nächsten Upgrade, das in 6 Monaten fertig ist, kommt die 100-prozentige Unterstützung.“

Gemeinsam gegen das Corona Virus (Covid-19).

Gemeinsam gegen das Coronavirus (Covid-19). Wir müssen in dieser Zeit alle zurückstecken egal in welcher Branche, ob Du Selbstständige oder Angestellt bist. Jetzt heißt es zusammenhalten und gemeinsam dieses Virus bekämpfen und an einem Strang ziehen. Was möchte ich Dir damit sagen, ich möchte Dir damit sagen kauf und bestelle Lokal bei den Unternehmen vor Ort, denn diese sind der Wirtschaftsmotor. Es kann nicht sein das ein Online Riese jetzt gewinnt und die kleinen Läden verlieren, aber es ist halt im Business so einer gewinnt und einer verliert immer, so ist es auch bei den Sportlern im Sport, wenn dieses im Wettkampf sind. Deshalb möchte ich Dir gerne empfehlen kauf und bestelle dort wo Du wohnst, so unterstütze Du 1. Deine Region und 2. Es bleibt in der Wirtschaft für Deutschland. Denke an Deine Menschlichkeit und unterstütze auch Du wo Du kannst, denk immer an eins, wenn Du einem was gibst, kommt was zurück. Deshalb sollten wir alle gemeinsam zusammen halten und uns alle unterstütze. Aber auch, wenn diese Krise irgendwann mal vorbei sollte, wir alle so weiter machen, denn es wird nicht so sein wie vor dieser Krise.

Steck bloß nicht den Kopf in denn Sand und fang an zu jammern, gehe neue Wege.

„Niemand erinnert sich später an den Typen. Der es nur Versucht hat.“ DirkKreuter