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Empathie für den Kunden, was bedeutet das für Sie, wenn Sie als Unternehmer im Vertrieb und im Verkauf sind und ihren Kundenservice verbessern wollen für keine Weg mehr an der Empathie vorbei.

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Beschreibung

Empathie für den Kunden, was bedeutet das für Sie, wenn Sie als Unternehmer im Vertrieb und im Verkauf sind und ihren Kundenservice verbessern wollen für keine Weg mehr an der Empathie vorbei.

 

Apple macht das seit Jahren schon so laut einer Studie, da ich Michael Weyrauch auf dem Verkauf komme und zwar bei der Telekom im T-Shop gearbeitet habe ist mir bewusst geworden das man mit Empathie viel weiter komme, wie nur mit dem 08/15 Verkauf vor 30 Jahren.

Kundeneinfühlungsvermögen bedeutet, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und dessen Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen. Dabei kommt es darauf an, sich in die andere Person hineinzuversetzen. So das Sie die Welt aus ihren Augen sehen und die andere Person in ihrer ganzen Individualität wahrnehmen.

 

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