Beschreibung

Das Zoominar „Empathie für den Kunden“ ist ein interaktives Training, das darauf abzielt, deine emotionale Intelligenz im Kundenservice zu stärken. Durch praxisnahe Beispiele und aktive Teilnahme lernst du, wie du empathische Kommunikation in Kundeninteraktionen integrieren kannst.

Die Checklisten ergänzen das Zoominar und bieten praktische Hilfestellungen für verschiedene Aspekte des Kundenservice. Jede der 6 Checklisten ist auf spezifische Themen zugeschnitten, von effektivem Problemlösungsmanagement bis zur Gestaltung von personalisierten Kundenerlebnissen.